fbpx Skip to content

Kebijakan Pengiriman

1. Pengiriman dilakukan setiap hari Efektif Senin-Sabtu (Hari minggu dan libur nasional libur).

2. Pembayaran sebelum pukul 13.00 WIB, maka barang akan diproses di hari yang sama kecuali hari libur.

3. Pembayaran diatas pukul 13.00 wib akan dikirimkan di hari efektif berikutnya.

4. Biaya pengiriman diperhitungan dengan satuan kilogram kecuali ada kebijakan lain oleh ekspedisi yang kami informasikan saat checkout dan email transaksi.

4. Produk akan dikirim dari Fiolight Indonesia Office Tangerang, Banten

5. Fiolight menggunakan standar packaging kardus dan dilapisi bubble wrap, pembeli tidak perlu khawatir akan keamanan produk.

6. Untuk kategori personalisasi, proses personalisasi membutuhkan waktu maksimal 10 hari kerja dari sejak pembayaran.

7. Layanan pengiriman barang menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia di website Fiolight.

8. Apabila terdapat hal yang menghambat waktu pengiriman disebabkan kejadian tidak terduga/force majeure, maka Fiolight berhak mengirimkan pesanan diluar batas waktu yang telah ditentukan atau membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

9. Pengiriman barang pesanan yang telah di konfirmasi akan ditujukan ke alamat sesuai dengan  informasi pengiriman saat proses pemesanan barang.

10. Jika ekspedisi pengiriman tidak bisa mengirimkan barang tepat waktu dikarenakan ketidak lengkapan alamat, tidak ada yang menerima paket pada alamat yang dituju atau penerima barang menolak paket, hal tersebut merupakan tanggung jawab pelanggan.
11. Perubahan jadwal pengiriman dapat ditanyakan via layanan customer service kami, yang dapat dihubungi di nomor +6282249470211 atau melalui email hello@fiolight.com

12. Kebijakan Pengiriman yang berada di website fiolight.com sewaktu – waktu dapat berubah tanpa ada pemberitahuan terhadap customer terlebih dahulu. Harap hendaknya membaca Kebijakan Privasi kami terlebih dahulu sebelum Anda melakukan pembelian.