fbpx Skip to content

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Penukaran dan Garansi Produk

  1. Produk yang di jual di website Fiolight memiliki garansi selama 14 hari setelah pesanan diterima.
  2. Kami bermitra dengan pengrajin yang memiliki standar mutu tinggi. Kami juga memastikan seluruh produk sesuai standar yang kami tetapkan sebelum pengiriman. 
  3. Untuk produk pecah belah, diwajibkan menggunakan asuransi pengiriman 
  4. Garansi produk akan berlaku jika customer memberi video unboxing saat pertama kali membuka produk.
  5. Pengajuan pengembalian melalui email hello@fiolight.com
  6. Kategori Produk yang termasuk garansi adalah sebagai berikut
No
Kategori
Termasuk Garansi
Tidak Termasuk Garansi
1
Lampu Akrilik
Base Kayu, Akrilik Salah Cetak, Adaptor
Hard Box, Fiber Cloth, Penukaran Desain Akrilik
2
Gelas Keramik
Desain Salah Cetak, Gelas Pecah atau Retak menukaran Desain Gelas
3
Produk Pecah Belah Lainnya
Produk Pecah atau Retak
4
Bingkai Kaca
Bingkai Patah, Kaca Pecah atau Retak