fbpx

frequently asked questions

Temukan jawabanmu disini.

Fiolight 101

Apa itu Fiolight?

Fiolight adalah platform dalam bentuk website inovatif, yang di dalamnya terdapat barang – barang peralatan rumah tangga. Sebagian barang yang berada di website Fiolight dapat diberikan personalisasi sesuai dengan keinginan anda. Dengan adanya fitur kustomisasi tersebut, anda dapat memiliki barang yang ekslusif hanya milik anda!

Bagaimana cara masuk ke akun yang tadi Saya sudah daftar?

Pilih simbol masuk yang ada di bagian atas kemudian masukan email dan password Anda, atau log-in menggunakan akun gmail maupun facebook milik Anda.

Berapa lama produk Fiolight sampai setelah pemesanan?

Produk Fiolight akan sampai ke tempat yang Anda tentukan dalam jangka waktu maksimal 1 minggu setelah Anda melakukan pembayaran.

Jika ada barang yang rusak, bagaimana cara Saya mengganti bagian yang rusak tersebut?

Fiolight akan memberikan kartu garansi bagi setiap produk-nya. Kartu garansi tersebut ditempatkan di dalam kemasan produk, di dalamnya terdapat ketentuan untuk pengembalian barang. Harap diperhatikan baik – baik mengenai ketentuan tersebut dan garansi hanya berlaku selama 1 minggu sejak barang diterima oleh Anda.

Bagaimana cara daftar akun di Fiolight?

Klik simbol masuk pada home-page Fiolight, tekan tombol daftar untuk mendaftarkan akun fiolight Anda, atau Anda juga bisa log-in menggunakan akun google/facebook pribadi milik Anda. Setelah klik daftar, Anda akan masuk ke halaman untuk mengisi data diri Anda. Silahkan daftarkan diri Anda dan segera gunakan promo/voucher yang diberikan bagi para pendaftar!

Apakah Saya masih bisa berbelanja jika tidak membuat akun atau log-in?

Tentu bisa, Anda dapat langsung ke kolom keranjang (cart) untuk masuk ke menu pembayaran dengan mengisi data – data yang diperlukan untuk mengirimkan barang ke tempat tujuan yang Anda tentukan.

Apakah voucher yang diberikan oleh Fiolight dapat digabungkan dengan promo lainnya?

Tidak, untuk promo atau voucher akan dikenakan dengan yang nominalnya (discount-nya) lebih besar.

Bagaimana Saya mengaktifkan kode voucher Fiolight?

Kode Voucher Fiolight dapat diaktifkan melalui website. Dengan memilih bagian voucher dalam proses pembelian barang.

Profil & Akun

Cara mengganti password akun Fiolight

Masuk ke dalam website Fiolight menggunakan akun yang telah Anda buat sebelumnya. Di menu profil silahkan ganti password Anda dengan memilih bagian ganti password. Setelah melakukan log-in, masuk ke menu profil Anda, lalu silahkan klik bagian ganti password dan silahkan ganti password Anda.

Bagaimana Saya tahu mengenai produk baru/promo produk Fiolight?

Jika Anda sudah mendaftarkan diri Anda di website Fiolight, kami akan memberikan Anda berita terbaru mengenai Fiolight melalui e-mail Anda. Jika Anda tidak mendaftarkan, silahkan buka home-page Fiolight untuk selalu melihat promo dan produk terbaru.

Bagaimana cara Saya membeli barang personalisasi?

Klik bagian personalisasi di home-page website, Anda akan ditujukan ke bagian halaman pilihan barang untuk personalisasi. Setelah itu silahkan Anda berkreasi dalam membuat desain untuk produk rumah tangga anda!

Pembayaran (Payment)

Metode pembayaran apa saja yang dapat Saya gunakan?

Fiolight menyediakan metode pembayaran menggunakan kredit, direct transfer, dan virtual account. Untuk bank yang tersedia dapat dilihat di homepage website Fiolight.

Dimana Saya dapat melihat konfirmasi pesanan?

Konfirmasi pesanan akan diberikan ketika Anda sudah melakukan proses belanja hingga akhir (Pembayaran).

Apakah pembayaran Saya terjamin keamanannya?

Tentu saja, kami sudah mempersiapkan pertahanan khusus untuk menjaga keamanan pembayaran demi kenyamanan Anda dalam bertransaksi.

Bagaimana Saya memberikan ulasan (Review) terhadap Fiolight?

————————–

Berapa lama waktu untuk menyelesaikan pembayaran?

Batas waktu pembayaran yang diberikan adalah 24 jam. Jika Anda belum membayar di dalam waktu 24 jam, pesanan Anda akan dibatalkan.

Bagaimana Saya melacak pesanan Saya?

—————-

Kurir apa saja yang digunakan oleh Fiolight?

Untuk saat ini kurir yang Kami gunakan adalah JNE saja.

Partnership

Bagaimana caranya menjadi partner Fiolight?

———

Tidak dapat menemukan jawaban?

0